1. บริษัท ไลอ้อน ทรี สตาร์ จำกัด ขอรับรองคุณภาพสินค้าของบริษัทฯ เป็นเวลา 1 ปี ถ้าสินค้าขัดข้องหรือชำรุด เนื่องจากการใช้งานตามปรกติ บริษัทฯยินดีเปลี่ยนอะไหล่ หรือดำเนินการซ่อมโดยไม่คิดมูลค่า (ไม่รวมค่าบริการนอกสถานที่)
2. บัตรรับประกันนี้มิได้รรับประกันรวมถึงส่วนประกอบที่เป็นพลาสติก, ความเสียหายของกระจก, หลอดไฟให้แสงสว่าง, ฟิวส์, ฟันบด, O-ring, Gasket หรืออุปกรณ์อื่นๆ ที่ผู้ผลิตมีระบุไว้
3. การรับประกันนี้จะสิ้นสุดลง หากปรากฎว่า
• สินค้า หรืออุปกรณ์เสียหายอันเนื่องมาจากการใช้ผิดวิธี หรือไม่ปฎิบัติตามคู่มือแนะนำของผู้ผลิต
• สินค้า หรืออุปกรณ์เสียหายอันเนื่องมาจาก ตะกรัน หรือคราบหินปูน
• สินค้า หรืออุปกรณ์เสียหายอันเนื่องมาจากมีการ ซ่อม แก้ไข และดัดแปลงสภาพโดยบุคคลอื่นที่มิใช้พนักงานของบริษัทฯ
• สินค้า หรืออุปกรณ์เสียหาย แตกหัก และชำรุด อันเนื่องมาจากความประมาทเลินเลอ รวมทั้งอุบัติเหตุอันเกิดจากผู้ใช้เอง
• สินค้า หรืออุปกรณ์เสียหายอันเนื่องมาจากการตกหล่น การขนส่ง หรือจากการเคลื่อนย้ายของผู้ใช้เอง
• สินค้า หรืออุปกรณ์เสียหายอันเนื่องมาจากภัยธรรมชาติ, ไฟตก และไฟเกิน
4. บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการรับประกันตามเงื่อนไขสินค้า หรืออุปกรณ์ หากผู้ซื้อไม่แสดงหลักฐานหนังสือรับประกัน เมื่อมาขอรับบริการ
5. ค่าบริการ และการตรวจซ่อมสินค้าของบริษัทฯทุกประเภท เมื่อเกินระยะเวลารับประกัน จะต้องคิดค่าใช้จ่ายทั้งหมด
ข้อปฏิบัติในการให้บริการ และค่าธรรมเนียมต่างๆ
1. ค่าบริการการซ่อม
|
ใช้กาแฟ และผลิตภัณฑ์อโรม่า |
ไม่ใช้กาแฟ หรือผลิตภัณฑ์
ของ อโรม่า |
ใช้กาแฟเฉลี่ยมากกว่า 8 กก./เดือน หรือ มียอดตั้งแต่ 3,000 บาท/ เดือน |
ใช้กาแฟเฉลี่ยน้อยกว่า 8 กก./เดือน หรือ มียอดต่ำกว่า 3,000 บาท/ เดือน |
ค่าบริการนอกสถานที่ |
ค่าบริการตรวจเช็ค |
ค่าบริการนอกสถานที่ |
ค่าบริการตรวจเช็ค |
ค่าบริการนอกสถานที่ |
ค่าบริการตรวจเช็ค |
นำมาที่ศูนย์บริการ |
ในระยะประกัน |
ฟรี |
นอกระยะประกัน |
ฟรี |
ฟรี |
400 |
ฟรี |
600 |
นอกศูนย์บริการ |
ในระยะประกัน |
ตามตาราง |
ฟรี |
ตามตาราง |
ฟรี |
ตามตาราง |
ฟรี |
นอกระยะประกัน |
ตามตาราง |
400 |
ตามตาราง |
600 |
2. ค่าอะไหล่
บริษัทฯ จะรับประกันเครื่องชงกาแฟ และอะไหล่ตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในหนังสือรับประกัน ในกรณีที่หมดอายุประกัน ทางบริษัทจะคิดค่าอะไหล่ตามการซ่อมที่เกิดขึ้นจริง โดยจะไม่รวมอยู่ในค่าบริการ และค่าอะไหล่จะออกบิลแยกกับค่าบริการ ราคาของอะไหล่เป็นราคาสุทธิ
3. ค่าบริการตรวจเช็ครายปี
ในกรณีที่เครื่องชงกาแฟกำลังจะหมดอายุการรับประกัน ทางบริษัทฯยินดีที่จะเสนอราคาการบริการตรวจเช็คเครื่องให้กับลุกค้าในรูปแบบของสัญญาบริการรายปี โดยสัญญาการบริการฯนี้จะมีผลบังคับใฃ่ต่อเนื่องหลังจากหมดประกันทันที หากมีการตกลงทำสัญญาบริการในช่วง 3 เดือน ก่อน หรือหลังหมดประกัน แต่หากเลยกำหนดดังกล่าว ทางบริษัทฯจำเป็นที่จะต้องขอทำการตรวจเช็คสภาพเครื่องก่อน โดยสัญญาบริการมีรายละเอียด ดังนี้
ประเภทเครื่อง |
ยี่ห้อ |
Super Automatic Coffee Machine |
FRANKE |
Traditional
Coffee Machine |
ASCASO |
DEMOKA |
EXPOBAR |
FAEMA |
GRIMAC |
MAIRALI |
WEGA |
Fully Automatic Coffee Machine |
JURA |
เงื่อนไขสัญญาบริการ
• บริษัทฯ จะจัดให้มีการบำรุงรักษาเครื่องตามมาตราฐานของผู้ผลิตทุก 2 เดือน
• บริษัทฯ จะจัดช่างที่มีความชำนาญสำหรับให้บริการซ่อมเครื่องในกรณีเร่งด่วน โดยไม่คิดค่าบริการตรวจเช็ค
• บริษัทฯ จะจัดเจ้าหน้าที่เพื่อประสานงานกับท่านหรือตัวแทน เพื่อช่วยใหการดำเนินธุรกิจของท่านเป็นไปได้ด้วยดีตลอดเวลา
• บริษัทฯ ยินดีจัดอบรมวิธีการใช้เครื่อง, วิธีการบำรุงรักษาให้แก่ท่านหรือพนักงานขายของท่าน
• ฟรีค่าอะไหล่สิ้นเปลือง เช่น O-ring, Gasket, Seal
• ท่านจะได้รับส่วนลดพิเศษ ต่างๆ ดังนี้
- ส่วนลดพิเศษ 10% สำหรับค่าอะไหล่, น้ำยาทำความสะอาดต่างๆ
- ส่วนลดพิเศษ 20% สำหรับอะไหล่ที่เป็นอุปกรณ์อิเล็คทรอนิคส์
• อัตราค่าบริการข้างต้น ยังไม่รวมค่าบริการนอกพื้นที่ให้บริการ
4. กรณีที่ไม่ใช่เครื่องที่ซื้อจากกลุ่มบริษัท อโรม่า ได้แก่
• บริษัท เค.วี.เอ็น. อิมปอร์ต เอกซ์ปอร์ต (1991) จำกัด
• บริษัท ไลอ้อน ทรี-สตาร์ จำกัด
• บริษัท อัลติเมท เบเวอร์เรต โปรดักส์ จำกัด
ทางบริษัทฯ จะรับประกันการซ่อมเครื่อง เฉพาะเครื่องที่ซื้อจากทางบริษัทฯ เท่านั้น หรือเป็นเครื่องที่ทางบริษัทฯ เป็นผู้แทนจำหน่าย โดยมียี่ห้อเครื่อง ดังต่อไปนี้
Acaso |
Franke |
Santos |
Bunn O Matic |
Jura |
Waring |
Demoka |
Gaggia |
Wega |
Expobar |
Grimac |
|
Faema |
Mairali |
|
หมายเหตุ : ทางบริษัทฯ จะรับซ่อมเครื่องทำกาแฟยี่ห้อดังกล่าวเฉพาะรุ่นที่บริษัทฯ จำหน่ายเท่านั้น
หากลูกค้าต้องการนำเครื่องทำกาแฟที่นอกเหนือจากยี่ห้อที่กล่าวมาข้างต้นเข้ามารับการบริการกับทางบริษัทฯ ลูกค้าสามารถนำเครื่องมาให้ทางศูนย์บริการทำการตรวจเช็คเบื้องต้นก่อนได้ หากการซ่อมดังกล่าวเป็นการซ่อมที่ไม่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญพิเศษ หรือไม่ต้องสั่งอะไหล่พิเศษจากต่างประเทศ หรือหากลูกค้าสามารถนำอะหล่มาด้วย ทางบริษัทฯ ยินดีที่จะพยายามตรวจเช็คเครื่องให้ โดยการซ่อมประเภทนี้ทางบริษัทฯ
จะไม่รับประกันให้
อัตราค่าบริการนอกสถานที่
1. อัตราค่าบริการนอกสถานที่สำหรับลูกค้าภาคกลาง (คำนวนระยะทางจาก สนง.กรุงเทพฯ)
• ค่าบริการ : 600 – 1,700 บาท (ขึ้นอยู่กับระยะทาง)
2. อัตราค่าบริการนอกสถานที่สำหรับลูกค้าภาคเหนือ (คำนวนระยะทางจาก สนง.เชียงใหม่)
• ค่าบริการ : 600 – 3,000 บาท (ขึ้นอยู่กับระยะทาง)
3. อัตราค่าบริการนอกสถานที่สำหรับลูกค้าภาคตะวันออก (คำนวนระยะทางจาก สนง.พัทยา)
• ค่าบริการ : 600 – 1,400 บาท (ขึ้นอยู่กับระยะทาง)
4. อัตราค่าบริการนอกสถานที่สำหรับลูกค้าภาคตะวันออกเฉียงเหนือ (คำนวนระยะทางจาก สนง.นครราชสีมา)
• ค่าบริการ : 600 – 2,800 บาท (ขึ้นอยู่กับระยะทาง)
5. อัตราค่าบริการนอกสถานที่สำหรับลูกค้าภาคใต้ ฝั่งตะวันตก (คำนวนระยะทางจาก สนง.ภูเก็ต)
• ค่าบริการ : 600 – 4,000 บาท (ขึ้นอยู่กับระยะทาง)
6. อัตราค่าบริการนอกสถานที่สำหรับลูกค้าภาคใต้ ฝั่งตะวันออก (คำนวนระยะทางจาก สนง.สมุย)
• ค่าบริการ : 600 – 3,000 บาท (ขึ้นอยู่กับระยะทาง)
หมายเหตุ : อัตราค่าบริการนอกสถานที่ คิดในอัตราเหมาจ่าย |
